מדיניות פרטיות

1. בעלת השליטה במידע

השירות מופעל תחת השם Socialist (להלן: „אנחנו”). לפניות בנושא פרטיות: support@malkasocial.com.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף ב־app.malkasocial.com, לאילו מטרות, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן האפשרויות העומדות לרשותך.

2. מסירת מידע והשלכות אי-מסירתו

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, בלי כתובת דוא״ל ופרטי חשבון בסיסיים לא ניתן לפתוח חשבון; בלי תוכן והגדרות מותג לא ניתן לספק את תכונות הניהול וה-AI שביקשת; ובלי כתובת לקוח לא ניתן לשלוח אליו קישור אישור במייל.

3. המידע שנאסף

• חשבון ופרופיל: שם, דוא״ל, טלפון אם נמסר, תמונת פרופיל, סוג משתמש והעדפות.
• תוכן עבודה: מותגים, קהל, קול מותג, הנחיות AI, רעיונות, טיוטות, קבצים, תמונות, סרטונים, תכנון ותאריכי תזמון.
• אישורי לקוח: שם ודוא״ל של לקוח אם הוזנו, קישור אישור, החלטות, תגובות והערות.
• Market ותיק עבודות: מודעות, פרטי פרופיל, מיקום כללי, ידית Instagram, בקשות חיבור ותוכן שנבחר להצגה.
• שימוש ואבטחה: פעולות AI וצריכת קרדיטים, זמני יצירה ועדכון, נתוני התחברות, כתובת IP ומידע טכני הנאסף בידי ספקי התשתית לצורכי תפעול ואבטחה.

4. מטרות השימוש

• פתיחת חשבון, אימות משתמש והפעלת תכונות השירות.
• שמירה, ארגון והצגה של תוכן, מותגים, אישורים, תכנון וחיבורים.
• עיבוד בקשות AI שהמשתמש יזם ואכיפת מכסות הקרדיטים.
• שליחת מיילים תפעוליים, כגון איפוס סיסמה, קישור אישור וסיכום יומי אם הופעל בהגדרות.
• אבטחה, איתור תקלות, מניעת שימוש לרעה, תמיכה ושיפור השירות.
• קיום חובה חוקית, טיפול במחלוקת והגנה על זכויות.

איננו מוכרים מידע אישי. לא נשלח דברי פרסומת בדוא״ל ללא בסיס והסכמה הנדרשים לפי דין; מיילים תפעוליים הנחוצים לשירות אינם ניוזלטר שיווקי.

5. בינה מלאכותית

כאשר משתמש מפעיל תכונת AI, החלקים הנדרשים מהבקשה, מתיאור המותג ומהתוכן נשלחים לספק הרלוונטי, כיום Anthropic או OpenAI. אין להזין מידע אישי רגיש או מידע סודי שאינו נחוץ לבקשה. הטיפול אצל הספקים כפוף לתנאי השירות, מדיניות הפרטיות והגדרות חשבון ה-API שלהם, העשויים להתעדכן.

6. ספקי משנה והעברה מחוץ לישראל

לצורך הפעלת השירות אנו משתמשים, בין היתר, ב-Supabase למסד נתונים, אחסון ואימות (נתונים מאוחסנים באזור טוקיו, יפן); Vercel לאירוח; Anthropic ו-OpenAI לעיבוד בקשות AI; Resend לשליחת מיילים; Sentry לניטור תקלות ואמינות; ו-Google אם נבחרה התחברות באמצעות Google.

ספקים אלה עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. אנו מעבירים להם רק מידע הדרוש לשירות ופועלים לפי ההסדרים החוזיים והמשפטיים הרלוונטיים. מידע עשוי להימסר גם אם נדרש על פי דין או להגנה על זכויות ובטיחות.

7. מידע על לקוחות של המשתמש

מי שמזין פרטי לקוח במסגרת ניהול סושיאל אחראי לוודא שקיימים סמכות ובסיס מתאים למסירתם, ולהסביר ללקוח כיצד נעשה בהם שימוש. הלקוח יכול לפנות למנהל או למנהלת הסושיאל, או אלינו, בנוגע למידע המופיע בדף האישור.

8. עוגיות ואחסון בדפדפן

השירות משתמש באמצעים חיוניים להפעלתו, ובהם session של Supabase, אחסון מקומי לגיבוי טיוטות ולהעדפות תצוגה, ועוגייה לשמירת מצב סרגל הצד. נכון למועד העדכון אין באתר כלי פרסום, Pixel או ניתוח התנהגותי של צד שלישי. אם יתווסף כלי שאינו חיוני, המדיניות ומנגנון ההסכמה יעודכנו לפי הצורך.

9. שמירה ומחיקה

מידע חשבון ותוכן נשמרים כל עוד החשבון פעיל או כל עוד הם נדרשים למטרות המפורטות לעיל. קישורי אישור מוגבלים בזמן לצורכי גישה, אך עצם הרשומה והתגובות עשויות להישמר כחלק מחשבון המשתמש. לאחר בקשת מחיקה, מידע יימחק או ינותק מהחשבון בכפוף לחובות שמירה, טיפול במחלוקות ומחזורי גיבוי סבירים.

10. אבטחת מידע

אנו מפעילים הצפנת תעבורה, הרשאות גישה, בקרת גישה ברמת שורה במסד הנתונים, הפרדה בין מפתחות שרת ודפדפן וגיבויים של ספקי התשתית. אין מערכת חסינה לחלוטין. במקרה של חשד לאירוע אבטחה יש לפנות מיד ל-support@malkasocial.com.

11. זכויות ובקשות

אפשר לעדכן חלק מהמידע בהגדרות ולבקש עיון, תיקון או מחיקה בהתאם לזכויות הקבועות בדין. לשם הגנה על החשבון נבקש לאמת זהות לפני טיפול בבקשה. ניתן לפנות ל-support@malkasocial.com; ננסה להשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

12. קטינים, שינויים ויצירת קשר

השירות מיועד לבני 18 ומעלה ואינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע על קטינים. שינוי מהותי במדיניות יוצג בשירות או יישלח למשתמשים הרלוונטיים, לפי העניין.

יצירת קשר: Socialist; support@malkasocial.com. ראו גם את תקנון השימוש.